Όροι Χρήσης & Προϋποθέσεις – lilysecrets.gr

1. Εισαγωγή

Ο παρών ιστότοπος lilysecrets.gr είναι το ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω Διαδικτύου που δημιούργησε και λειτουργεί η επιχείρηση με την επωνυμία lilysecrets.gr, που εδρεύει στην Αθήνα, οδός Φιλολάου 55, Τ.Κ. 11633, με ΑΦΜ 141515840 (ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ) και αριθμό ΓΕΜΗ 125919603000. Τηλέφωνο επικοινωνίας: 210 7016946.

2. Ασφάλεια Συναλλαγών & Δεδομένων

Το lilysecrets.gr αναγνωρίζει τη σημασία της ασφάλειας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών.

  • Κρυπτογράφηση: Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών διασφαλίζονται ως απόρρητες με τη χρήση πρωτοκόλλου SSL.

  • Viva Wallet: Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται στο ασφαλές περιβάλλον της Viva Wallet (PCI DSS Compliance). Το κατάστημα δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει αριθμούς καρτών, ημερομηνίες λήξης ή κωδικούς CVV.

3. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα

Η επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα της επιχείρησης όσο και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Παρόλα αυτά, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται για σφάλματα που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των δεδομένων (π.χ. λάθος τιμή από τυπογραφικό σφάλμα).

4. Περιορισμός Ευθύνης

Το lilysecrets.gr δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που παρουσιαστούν στους χρήστες κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο.

5. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

  • Εξαιρέσεις Υπαναχώρησης: Σύμφωνα με το άρθρο 3β, παρ. 1στ της ΚΥΑ Ζ1-891/2013, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. εσώρουχα κάτω μέρους).

  • Κατάσταση προϊόντων: Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κλειστή συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και το νόμιμο παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο).

6. Τρόποι Πληρωμής & Αποστολής

  • Πληρωμή: Διατίθενται οι μέθοδοι της Αντικαταβολής, της πληρωμής με Κάρτα (Viva Wallet) και της Τραπεζικής Κατάθεσης.

  • Αποστολή: Οι παραγγελίες αποστέλλονται με την ΕΛΤΑ Courier. Ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 2-5 εργάσιμες ημέρες, εκτός από δυσπρόσιτες περιοχές ή περιόδους ακραίου φόρτου των μεταφορικών.

7. Πολιτική Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης και τη διατήρηση των προϊόντων στο καλάθι αγορών σας. Με τη χρήση του ιστότοπου, αποδέχεστε τη χρήση τους.

8. Τροποποίηση Όρων

Το lilysecrets.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού του καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες του και τα συναλλακτικά ήθη.

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η επιχείρηση lilysecrets.gr συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - ΕΕ 2016/679). Η προστασία της ιδιωτικότητάς σας είναι προτεραιότητά μας.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, συλλέγουμε τα εξής στοιχεία:

  • Ταυτότητα: Ονοματεπώνυμο.

  • Επικοινωνία: Διεύθυνση αποστολής, Τηλέφωνο (σταθερό ή κινητό), Διεύθυνση Email.

  • Σύνδεση: Όνομα χρήστη (αν δημιουργήσετε λογαριασμό) και διεύθυνση IP.

2. Γιατί συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα;

Η συλλογή των δεδομένων γίνεται αποκλειστικά για:

  1. Την εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας σας.

  2. Την ενημέρωσή σας για την πορεία της αποστολής (μέσω Email ή SMS).

  3. Την έκδοση των νόμιμων παραστατικών (Απόδειξη ή Τιμολόγιο).

  4. Την επικοινωνία μαζί σας σε περίπτωση προβλήματος με το απόθεμα ή την παράδοση.

3. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας είναι απόρρητα. Πρόσβαση έχουν μόνο:

  • Το εξουσιοδοτημένο προσωπικό του lilysecrets.gr.

  • Η συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (ΕΛΤΑ Courier) αποκλειστικά για την παράδοση του δέματος.

  • Η πλατφόρμα πληρωμών (Viva Wallet) για την έγκριση της συναλλαγής (το κατάστημά μας δεν βλέπει τα στοιχεία της κάρτας σας).

4. Χρόνος Τήρησης Δεδομένων

Τα δεδομένα σας διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία (π.χ. 10 έτη για τα παραστατικά πώλησης) ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους (εφόσον δεν εκκρεμεί παραγγελία).

5. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Δικαίωμα Πρόσβασης: Να μάθετε ποια δεδομένα τηρούμε για εσάς.

  • Δικαίωμα Διόρθωσης: Να αλλάξετε λανθασμένα στοιχεία.

  • Δικαίωμα Διαγραφής ("Λήθη"): Να ζητήσετε τη διαγραφή των στοιχείων σας από το σύστημά μας.

  • Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε ηλεκτρονική μορφή.

6. Cookies

Το lilysecrets.gr χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία του καλαθιού αγορών και τη μέτρηση της επισκεψιμότητας (Google Analytics). Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας.

7. Επικοινωνία για Θέματα GDPR

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας στο email: info@lilysecrets.gr ή στο τηλέφωνο 210 7016946.