Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Στο ηλεκτρονικό κατάστημα Lily Secrets θέλουμε να νιώθετε σιγουριά για κάθε σας αγορά. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τη διαδικασία αλλαγών και επιστροφών:
1. Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με όλα τα καρτελάκια και τη συσκευασία του.
Υγιεινή: Για λόγους προστασίας της υγείας, αλλαγές σε κάτω μέρη (σλιπ, μποξεράκια, λαστέξ) γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ αν η συσκευασία είναι κλειστή και άθικτη.
2. Ελαττωματικό Προϊόν ή Λάθος Παραγγελία
Στην σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή γίνει λάθος στην αποστολή από δική μας υπαιτιότητα:
Όλα τα έξοδα μεταφορικών (παραλαβή & νέα αποστολή) καλύπτονται εξ ολοκλήρου από το Lily Secrets.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ή συμπληρώστε τη φόρμα "ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ".
3. Διαδικασία Αλλαγής (Νέο Νούμερο ή Σχέδιο)
Αν επιθυμείτε αλλαγή με δική σας απόφαση, η διαδικασία έχει ως εξής:
Αίτημα: Συμπληρώνετε τη φόρμα "ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ" παρακάτω.
Παραλαβή: Δίνουμε εντολή στην ΕΛΤΑ Courier να παραλάβει το προϊόν από τον χώρο σας.
Έλεγχος & Αποστολή: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, σας αποστέλλουμε το νέο δέμα.
Κόστος: Τα έξοδα μεταφορικών για την αλλαγή είναι 5,00€ και καταβάλλονται με αντικαταβολή κατά την παράδοση του νέου προϊόντος.
4. Υπαναχώρηση & Επιστροφή Χρημάτων
Αν επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας:
Αίτημα: Συμπληρώνετε τη φόρμα "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ".
Επιστροφή: Η ΕΛΤΑ Courier παραλαμβάνει από εσάς. Μόλις το προϊόν φτάσει σε εμάς και ελεγχθεί, γίνεται η κατάθεση των χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Έξοδα: Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα της Courier (αφαιρούνται από το ποσό επιστροφής) και τυχόν έξοδα εμβάσματος σε διαφορετική τράπεζα.
Σημαντικές Οδηγίες για την Courier
Για την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος:
Παρακαλούμε τοποθετήστε το προϊόν σε ανθεκτική συσκευασία (αν είναι εφικτό, χρησιμοποιήστε την αρχική κούτα ή σακούλα αποστολής) ώστε να μην υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά.
Ο διανομέας της ΕΛΤΑ Courier θα έχει μαζί του την ετικέτα (Voucher) για την επιστροφή, οπότε εσείς απλά παραδίδετε το δέμα κλεισμένο καλά.
*Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει απαραιτήτως να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης
